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Die besten Verkäufer sind zufriedene Kunden. Das weiß nicht nur jeder Einzelhändler. Das erkennen auch immer mehr Unternehmen im B2B-Bereich. Ganz besonders, wenn es um komplexe Produkte geht, deren Vorteile man am Besten am praktischen Beispiel erläutert.
Ein hervorragendes Medium, um die eigenen Kunden zu Wort kommen zu lassen, sind Kundenzeitschriften. Ihr Inhalt wird nicht nur positiver aufgenommen, als das klassische Eigenlob in Anzeigen und Prospekten. Sie stärken auch die Kundenbindung und verankern das Unternehmen immer wieder neu im Bewusstsein der Zielgruppe.
In meiner langjährigen Arbeit für die Kundenzeitschriften namhafter Unternehmen ist mir immer wieder aufgefallen, dass zufriedene Kunden meist gerne bereit sind, ihre positiven Erfahrungen weiterzugeben. Projektleiter geben bereitwillig Auskunft über erfolgreiche Lösungen und schätzen es, wenn sie im Magazin des Lieferanten zitiert werden und Ingenieure nehmen sich viel Zeit, um neue Anlagen vorzuführen und die technischen Details zu erklären.
Außerdem macht es mir Spaß, über faszinierende Zusammenhänge zu schreiben und dabei einen hautnahen Einblick in die neueste technische Entwicklung hautnah zu erhalten.
Eine Tatsache, die sich auch in meinen Texten niederschlägt, denen man nachsagt, sie seien mit Begeisterung geschrieben und würden auch komplexe Zusammenhänge verständlich machen.
Bisher habe ich zum Beispiel über Softwarelösungen geschrieben, über Automationssysteme, Verpackungen, Automobile und Finanzdienstleistungen. Vom einzelnen Fachartikel bis zum kompletten Kundenmagazin. Auf der Grundlage schriftlicher Briefings, oder aufgrund eigener Recherchen vor Ort. |
