Verbale Kommunikation

... sind vor allem eine Frage des Textes. Denn besonders im geschäftlichen Bereich laufen die Mailboxen über und die Anwender haben Probleme, der Informationsflut Herr zu werden. Da wird natürlich gnadenlos aussortiert und nichts ist schneller weggeklickt, als eine eMail, die als lästig empfunden wird. 

 

eworx hat eine Studie zur Akzeptanz von eMail-Newslettern veröffentlicht. Danach ist die Akzeptanz solcher Newsletter sehr hoch, denn jeder zweite eMail-Newsletter wird auch tatsächlich geöffnet. 15% der B2C- und 13,5% der B2B-Kunden klicken daraufhin sogar auf weiterführende Links in einem Newsletter, die zu weiterführenden Informationen oder Angeboten auf der Website des Anbieters führen.

Der Kommentar von eworx: „Der Leser muss durch geeignete Maßnahmen wie optimierte Betreffzeile zum Öffnen animiert werden. Wurde dies erreicht, liest er auch weiterführende, für ihn interessante Inhalte."

Es reicht also nicht, seine Kunden per eMail über Neuigkeiten auf dem Laufenden zu halten und über aktuelle Angebote zu informieren. Es kommt vor allem darauf an, dass dies auf die richtige Art und Weise geschieht.

Auch hier bewahrheitet sich die Erkenntnis: Erfolgreiche Marketing-Kommunikation ist vor allem Text, denn es ist der Text, der die konkreten Inhalte kommuniziert, der den Leser fesselt, überzeugt und am Ende gezielt zur gewünschten Entscheidung führt.